Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng, quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với trung tâm chăm sóc khách hàng của công ty hoặc đội ngũ tư vấn của công ty để được trợ giúp.
Cụ thể:
– Khắc phục lỗi hỏng hóc, sự cố xảy ra. Tùy theo mức độ hư hại, công ty sẽ có chính sách bảo hành, bảo trì với một phần chi phí được hỗ trợ.
Quy định về bảo hành:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ thời điểm kí nghiệm thu.
– Thời hạn bảo hành được ghi trên HỢP ĐỒNG và theo quy định của công ty đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật của sản phẩm.
Những trường hợp không được bảo hành
– Sản phẩm đã quá hạn bảo hành ghi trên hợp đồng hoặc đánh mất hợp đồng.
– Hợp đồng bị rách, bị dán đè hoặc sửa đổi, tẩy xóa.
– Hợp đồng không ghi rõ ngày nghiệm thu sản phẩm.
– Các sản phẩm bị thay đổi so với kết cấu so với ban đầu.
– Khách hàng tự ý sửa chữa khi sản phẩm bị trục trặc mà không báo cho công ty.
– Các trường hợp hỏng hóc do sử dụng không đúng chức năng hoặc sản phẩm bị gẫy, vỡ, trầy sướt, biến dạng cơ học do lỗi của người sử dụng
– Sản phẩm bị tác động bởi thiên tai.
Lưu ý:
– Bảo hành, bảo trì không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng.
aawood.vn cam kết tiến hành chính sách bảo hành và bảo trì một cách nghiêm túc, tận tâm nhất. Mọi thắc mắc, khiếu nại và liên hệ bảo hành, bảo trì sản phẩm quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:
CÔNG TY TNHH AAWOOD
Địa chỉ : Y1-Y2-Y3-Y4 Hồng Lĩnh, Phường 15, Quận 10, HCM
Hotline: 0814441144
Email: sale@aawood.vn (vui lòng ghi rõ nội dung cần bảo hành – cấp số đơn hàng hoặc số hợp đồng).
